Algemene
voorwaarden.

1.1 Aanvullende Voorwaarden: deze aanvullende voorwaarden van Disrex.

1.2 Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.3 Disrex: Disrex V.O.F., gevestigd aan de Egbert Gorterstraat 6, 7607 GB Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92470157, tevens handelend onder de handelsnaam MageRex.

1.4 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Disrex een Overeenkomst sluit of daartoe een aanbieding ontvangt.

1.5 MageRex Dienst: de door Disrex onder de naam MageRex aangeboden all-in-one dienst voor Magento-webwinkels (Platform-as-a-Service), bestaande uit hosting, technisch beheer, onderhoud, updates, support en het gebruiksrecht op de MageRex Software, een en ander zoals omschreven in de Overeenkomst of de geldende pakketbeschrijving.

1.6 MageRex Software: alle door Disrex onder de naam MageRex of Disrex aangeboden programmatuur, thema’s, modules, widgets, paginabuilders, dashboards en aanverwante componenten, waaronder het Flex Theme (op Hyvä gebaseerd), de Flex Builder en de Flex Widgets/PowerUps, inclusief nieuwe versies en opvolgers daarvan.

1.7 Maatwerk: programmatuur, koppelingen of andere werken die Disrex specifiek in opdracht van de Klant ontwerpt of ontwikkelt. De MageRex Software en overige standaardsoftware, modules of componenten van Disrex of derden behoren niet tot het Maatwerk, ook niet wanneer het Maatwerk daarmee samenwerkt of daarin is verweven.

1.8 NLdigital Voorwaarden: de NLdigital Voorwaarden 2025, gedeponeerd bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

1.9 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Disrex en de Klant, met inbegrip van offertes die door de Klant zijn aanvaard.

1.10 White-label Diensten: development- en beheerwerkzaamheden die Disrex in opdracht van een andere dienstverlener (zoals een bureau of IT-bedrijf) verricht ten behoeve van diens eindklanten, zonder dat Disrex daarbij onder eigen naam naar buiten treedt.

2.1 Op alle aanbiedingen en Overeenkomsten van Disrex zijn de NLdigital Voorwaarden van toepassing, aangevuld met deze Aanvullende Voorwaarden. Overeenkomsten die onder de handelsnaam MageRex worden gesloten, gelden als Overeenkomsten met Disrex.

2.2 De NLdigital Voorwaarden zijn aan de Klant ter hand gesteld, worden op verzoek kosteloos toegezonden en zijn raadpleegbaar via de websites van Disrex (disrex.nl en magerex.nl).

2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (i) de schriftelijke Overeenkomst of offerte, (ii) deze Aanvullende Voorwaarden, (iii) de NLdigital Voorwaarden. Voor zover deze Aanvullende Voorwaarden afwijken van de NLdigital Voorwaarden, gelden zij als uitdrukkelijke schriftelijke andersluidende afspraken zoals bedoeld in artikel 1.2 van de NLdigital Voorwaarden.

2.4 De hoofdstukken 1 (Algemene bepalingen), 2 (Compliance) en 3 (Cyberbeveiliging) van de NLdigital Voorwaarden gelden voor alle Diensten. Daarnaast gelden naar gelang de aard van de dienst in het bijzonder: voor de MageRex Dienst en hosting de hoofdstukken 5 (Datadeling), 6 (Artificiële Intelligentie en SaaS), 9 (Onderhoud van software en support) en 13 (Hosting, waaronder onlineplatforms); voor developmentwerkzaamheden de hoofdstukken 7 (Software) en 8 (Ontwikkeling software en websites); voor advisering hoofdstuk 10; en voor werkzaamheden onder leiding en toezicht van de Klant hoofdstuk 11 (Ter beschikking stellen van arbeidskrachten).

2.5 Verwerkt Disrex bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens als verwerker in de zin van de AVG, dan vormen hoofdstuk 4 van de NLdigital Voorwaarden (Verwerking van persoonsgegevens), de relevante bepalingen uit de hoofdstukken 1 tot en met 3 daarvan en de in de Overeenkomst vastgelegde praktische afspraken samen de verwerkersovereenkomst tussen partijen. In een verwerkingsbijlage (Data Pro Statement) worden onder meer het onderwerp en de duur van de verwerking, de aard en het doel, het soort persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen gespecificeerd, zoals vereist door artikel 28 lid 3 AVG.

Zie ook onze pagina over de verwerkersovereenkomst.

3.1 Offertes van Disrex zijn vrijblijvend en dertig (30) dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte door de Klant, dan wel doordat Disrex op verzoek van de Klant met de uitvoering is begonnen.

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

4.2 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij op de factuur of in de Overeenkomst een andere termijn is vermeld. Periodieke vergoedingen voor de MageRex Dienst en hosting worden per kalendermaand vooraf gefactureerd; werkzaamheden op uurbasis worden maandelijks achteraf gefactureerd.

4.3 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen acht (8) werkdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Na deze termijn geldt de factuur tussen partijen als aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op. Voor Consumenten geldt deze termijn niet als vervaltermijn; zij behouden hun wettelijke rechten.

4.4 In afwijking van artikel 3.5 van de NLdigital Voorwaarden mag Disrex haar prijzen en tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Disrex kondigt een aanpassing ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail aan. Gaat de Klant niet akkoord met een verhoging die uitstijgt boven de consumentenprijsindex (CBS), dan kan de Klant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen ingaan. Is de Klant Consument, dan mag deze de Overeenkomst ontbinden indien een prijsverhoging ingaat binnen drie (3) maanden na totstandkoming van de Overeenkomst, en mag deze iedere latere verhoging die niet rechtstreeks uit de wet voortvloeit weigeren door de Overeenkomst op te zeggen tegen de ingangsdatum van die verhoging. Prijsverhogingen van toeleveranciers en licentiegevers (zoals module- of softwarelicenties) mag Disrex conform artikel 3.5 van de NLdigital Voorwaarden aan de Klant doorberekenen.

4.5 Blijft betaling na aanmaning uit, dan mag Disrex de dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten totdat het volledige openstaande bedrag, inclusief rente en kosten, is voldaan. Heraansluiting na opschorting kan tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht. Opschorting laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.

4.6 Bij Consumenten brengt Disrex buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten en nadat de Consument na een aanmaning een termijn van veertien (14) dagen, aanvangend de dag na ontvangst van de aanmaning, is gegund om alsnog te betalen. In afwijking van artikel 3.7 van de NLdigital Voorwaarden is een Consument bij te late betaling de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd in plaats van de wettelijke handelsrente.

5.1 In afwijking van artikel 15.2 van de NLdigital Voorwaarden is de totale aansprakelijkheid van Disrex wegens een toerekenbare tekortkoming of op welke rechtsgrond dan ook beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). Bij een duurovereenkomst geldt als bedongen prijs het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. In alle gevallen is de totale aansprakelijkheid van Disrex beperkt tot € 10.000 (tienduizend euro). Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

5.2 De uitsluiting van indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade door aanspraken van afnemers van de Klant in artikel 15.4 van de NLdigital Voorwaarden blijft onverkort van toepassing. In aanvulling daarop is aansprakelijkheid van Disrex voor schade door verminking, vernietiging of verlies van data uitgesloten, behoudens het bepaalde in artikel 5.3.

5.3 Bij verlies of beschadiging van gegevens is de verplichting van Disrex beperkt tot het terugplaatsen van de laatst beschikbare back-up, voor zover het maken van back-ups onderdeel is van de Overeenkomst.

5.4 De beperkingen in dit artikel vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Disrex.

5.5 De Klant meldt schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk bij Disrex. Artikel 15.8 van de NLdigital Voorwaarden blijft voor het overige van toepassing.

5.6 Is de Klant een Consument, dan gelden de beperkingen, uitsluitingen en termijnen in deze Aanvullende Voorwaarden en de NLdigital Voorwaarden – waaronder de in de artikelen 4.3 en 5.5 genoemde termijnen – slechts voor zover dat op grond van dwingend recht is toegestaan.

7.1 Disrex mag deze Aanvullende Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Klant aangekondigd.

7.2 Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging te zijnen nadele, dan kan de Klant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Wijzigingen die voortvloeien uit wet- of regelgeving geven geen recht op opzegging.

8.1 Is de Klant een Consument en is de Overeenkomst op afstand gesloten, dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te herroepen. Disrex betaalt ontvangen betalingen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping terug.

8.2 Het herroepingsrecht vervalt indien de dienst met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument volledig is uitgevoerd en de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, dan wel – bij levering van digitale inhoud – indien de nakoming met instemming van de Consument is begonnen. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek van de Consument is aangevangen, is de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds geleverde.

8.3 In afwijking van artikel 18.2 van de NLdigital Voorwaarden kan een Consument, binnen één maand nadat Disrex zich schriftelijk op arbitrage heeft beroepen, kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

9.1 Disrex levert de MageRex Dienst als Platform-as-a-Service: Disrex verzorgt de hosting en het volledige technische beheer van het platform, inclusief monitoring, updates en support, conform de Overeenkomst en de geldende pakketbeschrijving.

9.2 De Klant verkrijgt geen toegang tot de broncode van de MageRex Software en geen rechtstreekse toegang tot de onderliggende serveromgeving, anders dan via de daarvoor bestemde beheerinterfaces.

9.3 Zolang de Klant gebruikmaakt van de MageRex Dienst of de MageRex Software, wordt de webwinkel uitsluitend gehost op de infrastructuur van Disrex. Het is de Klant niet toegestaan de webwinkel of onderdelen daarvan elders te (laten) hosten, behoudens het bepaalde in artikel 12.

9.4 Het gebruiksrecht geldt per Overeenkomst voor één (1) Magento-installatie ten behoeve van het eigen bedrijf of de eigen organisatie van de Klant. Meerdere storeviews of websites binnen één installatie zijn toegestaan; aanvullende installaties vergen een aanvullende Overeenkomst.

9.5 Het gebruik van schijfruimte, dataverkeer en overige systeembelasting is beperkt tot de overeengekomen maxima dan wel tot een redelijk gebruik passend bij het afgenomen pakket. Artikel 70.2 van de NLdigital Voorwaarden is van toepassing.

9.6 Omvat de MageRex Dienst AI-functionaliteit (zoals een AI-assistent voor het opstellen van content), dan is artikel 37 van de NLdigital Voorwaarden van toepassing. Disrex staat er niet voor in dat door AI gegenereerde resultaten juist, volledig of actueel zijn; de Klant beoordeelt deze resultaten vóór gebruik of publicatie.

10.1 In afwijking van artikel 4 van de NLdigital Voorwaarden wordt de Overeenkomst voor de MageRex Dienst aangegaan voor een initiële periode van drie (3) maanden. Na afloop daarvan wordt de Overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd en is deze door ieder van partijen maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tegen het einde van een kalendermaand. Is de Klant Consument, dan kan deze de Overeenkomst na de initiële periode te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand, op dezelfde wijze als waarop de Overeenkomst is aangegaan.

10.2 Opzegging geschiedt schriftelijk; opzegging per e-mail aan [email protected] volstaat. Disrex bevestigt de opzegging en de einddatum schriftelijk.

11.1 Disrex installeert nieuwe versies, patches en beveiligingsupdates van Magento (Magento Open Source, Mage-OS dan wel Adobe Commerce) zodra deze beschikbaar zijn en door Disrex zijn getest op compatibiliteit met de webwinkelomgeving en de daarin gebruikte modules. De doorlooptijd kan variëren door compatibiliteitskwesties met modules van derden.

11.2 Zodra een update is getest en gereed is, informeert Disrex de Klant per e-mail over de geplande datum en het tijdstip waarop de update wordt doorgevoerd.

11.3 Voor updates gelden de volgende richttermijnen:

• grote platform-upgrades: ten minste eenmaal per half jaar, tenzij compatibiliteitsproblemen de uitvoering vertragen;
• patch-updates: ieder kwartaal;
• beveiligingsupdates: kritieke beveiligingsupdates zo spoedig mogelijk na beschikbaarstelling; overige beveiligingsupdates uiterlijk binnen twee (2) maanden.

11.4 Loopt een update vertraging op door factoren buiten de invloedssfeer van Disrex, waaronder incompatibele modules van derden, dan informeert Disrex de Klant tijdig en mag Disrex de update uitstellen tot het moment waarop de belemmering is opgelost. Eventuele aanpassingen aan modules van derden die nodig zijn om een update mogelijk te maken, vallen buiten de MageRex Dienst en worden tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.

11.5 Disrex voert onderhoud waar mogelijk uit op momenten waarop de webwinkel het minst intensief wordt gebruikt. Artikel 38.5 van de NLdigital Voorwaarden is van toepassing.

12.1 Bij het einde van de Overeenkomst stelt Disrex aan de Klant ter beschikking: een export van de database, de mediabestanden en een kale Magento-installatie met het Hyvä-basisthema, dat als open source software wordt meegeleverd onder de daarvoor geldende licentievoorwaarden (OSL 3.0/AFL 3.0). Betaalde producten van derden, zoals Hyvä UI, Hyvä Checkout of Hyvä Enterprise, worden uitsluitend meegeleverd voor zover de Klant daarvoor zelf over een geldige licentie beschikt.

12.2 De in artikel 12.1 bedoelde standaard-export verstrekt Disrex eenmalig kosteloos, ongeacht het moment waarop de Overeenkomst eindigt. Herhaalde exports, exports in een afwijkend formaat en aanvullende migratie-ondersteuning gelden als aanvullende diensten zoals bedoeld in artikel 12.4.

12.3 De MageRex Software maakt geen deel uit van de export. Het gebruiksrecht op de MageRex Software eindigt van rechtswege bij het einde van de Overeenkomst; functionaliteit die daarop steunt, vervalt daarmee.

12.4 Aanvullende migratie-ondersteuning, herhaalde exports of exports in een afwijkend formaat verricht Disrex op verzoek tegen het geldende uurtarief.

12.5 Disrex houdt de data van de Klant tot dertig (30) dagen na de einddatum van de Overeenkomst beschikbaar. Disrex wijst de Klant uiterlijk op de einddatum schriftelijk of per e-mail op de beschikbaarheid van de data-export en op de datum waarop de data definitief wordt verwijderd. Op schriftelijk verzoek van de Klant, gedaan vóór het verstrijken van deze termijn, bewaart Disrex de data langer tegen de daarvoor geldende vergoeding.

12.6 Na het verstrijken van de in artikel 12.5 bedoelde (verlengde) termijn verwijdert Disrex de data definitief, behoudens wettelijke bewaarplichten; kopieën in back-ups vervallen daarna volgens het reguliere rotatieschema van artikel 14. Na verwijdering is Disrex niet gehouden tot teruglevering of herstel van data en niet aansprakelijk voor het niet (meer) beschikbaar zijn daarvan. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de nakoming van zijn wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen (artikel 27.3 NLdigital Voorwaarden). Artikel 30 van de NLdigital Voorwaarden is van toepassing op persoonsgegevens.

12.7 Voor zover de MageRex Dienst kwalificeert als dataverwerkingsdienst in de zin van de Data Act (Verordening (EU) 2023/2854), zijn op verzoeken tot datadeling en overstap de artikelen 33, 35 en 36 van de NLdigital Voorwaarden (Datadeling) van toepassing. Bij strijd tussen dit artikel 12 en dwingende bepalingen van de Data Act gaan die bepalingen voor.

13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de MageRex Software, het platform en de bijbehorende documentatie berusten uitsluitend bij Disrex of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht, uitsluitend ten behoeve van de eigen webwinkel.

13.2 Het is de Klant niet toegestaan de MageRex Software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, aan derden ter beschikking te stellen, aanduidingen van auteursrechten of merken te verwijderen of te wijzigen, dan wel technische beschermingsmaatregelen te (laten) omzeilen.

13.3 Bij overtreding van artikel 9.3, 13.1 of 13.2 verbeurt de Klant aan Disrex een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Disrex op volledige schadevergoeding en nakoming. Dit boetebeding geldt niet voor Consumenten.

13.4 Op programmatuur van derden die onderdeel is van de dienst (waaronder Hyvä) zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing, conform artikel 1.4 van de NLdigital Voorwaarden.

14.1 In afwijking van artikel 27.1 van de NLdigital Voorwaarden maakt Disrex dagelijks een back-up van de webwinkeldata met een bewaartermijn van ten minste veertien (14) dagen.

14.2 Disrex plaatst op verzoek van de Klant een back-up terug. Is het terugplaatsen niet het gevolg van een aan Disrex toerekenbare tekortkoming, dan geschiedt dit tegen het geldende uurtarief.

14.3 Disrex treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, firewalls/WAF, monitoring en een actief patchbeleid, en mag deze maatregelen aanpassen wanneer dat nodig is om een passend beveiligingsniveau te behouden. De artikelen 23 en 26 van de NLdigital Voorwaarden zijn van toepassing.

14.4 De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldige beheer van de eigen inlog- en beheeraccounts, het tijdig intrekken van autorisaties en het gebruik van sterke wachtwoorden en – waar beschikbaar – tweefactorauthenticatie.

15.1 Support wordt verleend op werkdagen tijdens kantooruren via e-mail en telefoon. Disrex neemt deugdelijk onderbouwde supportverzoeken binnen een redelijke termijn in behandeling. Specifieke reactietijden en beschikbaarheidsgaranties gelden uitsluitend indien een Service Level Agreement schriftelijk is overeengekomen (artikel 9 NLdigital Voorwaarden).

15.2 In het pakket inbegrepen support- of projecturen gelden per kalendermaand en zijn niet overdraagbaar naar een volgende periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Werkzaamheden buiten de inbegrepen uren worden tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.

16.1 Disrex verricht development-, beheer- en consultancywerkzaamheden voor uiteenlopende platforms en technologieën, voor zowel bedrijven als particulieren – van eenvoudige (presentatie)websites tot webwinkels en complexe maatwerkapplicaties. De aard en omvang van de werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte of Overeenkomst.

16.2 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover Disrex in de schriftelijke Overeenkomst uitdrukkelijk een voldoende bepaald resultaat heeft toegezegd (artikel 8.1 NLdigital Voorwaarden).

16.3 Werken partijen volgens een iteratieve of agile methode, dan is artikel 50 van de NLdigital Voorwaarden van toepassing.

17.1 Tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen, worden werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief van Disrex uitgevoerd en maandelijks achteraf gefactureerd.

17.2 De urenregistratie van Disrex levert volledig bewijs op van de bestede tijd, behoudens tegenbewijs door de Klant (artikel 3.4 NLdigital Voorwaarden).

17.3 Een door Disrex afgegeven inschatting is indicatief. Voorziet Disrex een overschrijding van een afgegeven inschatting met meer dan tien procent (10%), dan informeert Disrex de Klant voordat de meerdere uren worden gemaakt.

17.4 Wijzigingen en meerwerk worden uitgevoerd en vergoed conform artikel 12 van de NLdigital Voorwaarden.

18.1 De rechten van intellectuele eigendom op Maatwerk berusten bij Disrex conform artikel 7 van de NLdigital Voorwaarden, tenzij overdracht schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

18.2 Zijn de ontwerp- en ontwikkelkosten van het Maatwerk volledig en uitsluitend door de Klant gedragen (op uurbasis of tegen een volledig betaalde vaste prijs), dan verkrijgt de Klant – in afwijking van de artikelen 7.1, 7.2, 42.2 en 52.2 van de NLdigital Voorwaarden – een eeuwigdurend, onbeperkt gebruiksrecht op dat Maatwerk, inclusief de broncode en het recht om het Maatwerk te (laten) wijzigen en buiten de infrastructuur van Disrex te gebruiken. Dit gebruiksrecht geldt uitsluitend voor het Maatwerk zelf en strekt zich niet uit tot de MageRex Software of andere standaardsoftware, modules of componenten van Disrex of derden; daarop blijft artikel 13 onverkort van toepassing.

18.3 Is het Maatwerk verweven met of functioneel afhankelijk van de MageRex Software, dan ontvangt de Klant uitsluitend de broncode van het Maatwerk-gedeelte. Disrex staat er niet voor in dat het Maatwerk in dat geval buiten de omgeving van Disrex of zonder de MageRex Software geheel of gedeeltelijk blijft functioneren. Het geschikt maken van het Maatwerk voor zelfstandig gebruik geldt als meerwerk en wordt tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.

18.4 Het bepaalde in artikel 18.2 laat onverlet het recht van Disrex om de aan het Maatwerk ten grondslag liggende generieke onderdelen, ideeën, bibliotheken, ontwerpen en kennis zonder beperking voor zichzelf of derden te gebruiken (artikel 7.3 NLdigital Voorwaarden).

18.5 Onderhoud van en aanpassingen aan Maatwerk vallen niet onder het reguliere onderhoudsplan of de MageRex Dienst. Dergelijke werkzaamheden, waaronder aanpassingen die nodig zijn door platform-upgrades of wijzigingen in externe systemen, worden tegen het geldende uurtarief uitgevoerd. Disrex geeft de Klant desgevraagd vooraf een kosteninschatting.

19.1 Bij White-label Diensten treedt Disrex niet onder eigen naam op richting de eindklant van de opdrachtgever en verloopt alle communicatie met die eindklant via de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

19.2 Partijen houden het bestaan en de inhoud van de white-label samenwerking vertrouwelijk jegens de eindklanten van de opdrachtgever, in aanvulling op artikel 5 van de NLdigital Voorwaarden.

19.3 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twaalf (12) maanden daarna zullen partijen elkaars klanten en medewerkers die bij de uitvoering betrokken zijn (geweest), niet actief benaderen met het doel deze over te nemen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.4 De opdrachtgever blijft jegens zijn eindklant volledig verantwoordelijk voor de dienstverlening en vrijwaart Disrex voor aanspraken van die eindklant, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Disrex.

19.5 Worden de werkzaamheden verricht onder leiding en toezicht van de opdrachtgever, dan is hoofdstuk 11 van de NLdigital Voorwaarden (Ter beschikking stellen van arbeidskrachten) van toepassing en zijn de resultaten van de werkzaamheden voor risico van de opdrachtgever.

19.6 In afwijking van artikel 7.7 van de NLdigital Voorwaarden gebruikt Disrex bij White-label Diensten de naam, het beeldmerk of cases van de opdrachtgever en diens eindklanten uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming.

21.1 Disrex neemt geen kennis van de informatie die de Klant via de systemen van Disrex opslaat of verspreidt, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of Disrex daartoe verplicht is op grond van een wettelijk voorschrift of rechterlijk bevel. In die gevallen beperkt Disrex de kennisname tot het noodzakelijke.

21.2 Op meldingen van (vermeend) illegale of onrechtmatige content zijn de artikelen 20, 21 en 71 van de NLdigital Voorwaarden van toepassing. In aanvulling daarop geldt het bepaalde in dit artikel.

21.3 Meldingen van mogelijk illegale of onrechtmatige inhoud kunnen overeenkomstig artikel 71 van de NLdigital Voorwaarden worden gericht aan [email protected], dat tevens fungeert als contactpunt in de zin van de Digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065, DSA). Neemt Disrex naar aanleiding van een melding maatregelen die de Klant raken, dan ontvangt de Klant daarvan een gemotiveerde mededeling, tenzij een wettelijk voorschrift of een bevel van een bevoegde autoriteit zich daartegen verzet.

21.4 Is voldoende aannemelijk dat door de Klant opgeslagen of verspreide informatie onrechtmatig of strafbaar is, dan mag Disrex deze informatie blokkeren, verwijderen of de betreffende dienst afsluiten. Disrex mag in dat geval naam- en contactgegevens van de Klant verstrekken aan de melder of aan bevoegde autoriteiten, indien Disrex daartoe gehouden is of daarbij een gerechtvaardigd belang heeft.

21.5 Bij een redelijk vermoeden van strafbare content mag Disrex aangifte doen en de daartoe benodigde informatie aan de bevoegde autoriteiten verstrekken.

21.6 Disrex is niet aansprakelijk voor schade die de Klant of diens afnemers lijden als gevolg van maatregelen op grond van dit artikel of de artikelen 21 en 71 van de NLdigital Voorwaarden. De Klant vrijwaart Disrex voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door of namens de Klant opgeslagen of verspreide informatie, alsmede voor aanspraken die verband houden met domeinnamen en IP-adressen die op naam van of door de Klant worden gebruikt.

22.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht conform artikel 18 van de NLdigital Voorwaarden, met inachtneming van artikel 8.4 van deze Aanvullende Voorwaarden voor Consumenten.

22.2 Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als “Aanvullende Voorwaarden Disrex”, versie 10062026.