Algemene
voorwaarden.

1.1 "Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst heeft afgesloten of wil afsluiten met Disrex.

1.2 "Consument": de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen.

1.3 "Overeenkomst(en)": alle overeenkomsten tussen Disrex en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

1.4 "Gebruik": het gebruik van webruimte, e-mailruimte en database-ruimte zoals overeengekomen met de Klant, uitgedrukt in GB (Gigabytes).

1.5 "Dienst": de door Disrex aangeboden Platform as a Service (PaaS)-diensten, inclusief hosting, updates, en ondersteuning.

2.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor een initiële periode van drie (3) maanden. Na deze periode kan de overeenkomst maandelijks worden opgezegd door de Klant of Disrex.

2.2 De overeenkomst kan na een initiële periode van drie (3) maanden maandelijks door de Klant worden opgezegd. Indien de Klant de overeenkomst echter opzegt binnen een periode van één (1) jaar na de startdatum, wordt er een eenmalig bedrag van €1000,- in rekening gebracht voor het verzamelen en verstrekken van alle relevante data aan de Klant, zoals de database en de Magento-installatie. De klant ontvangt een kale Magento-installatie met de data die is opgeslagen in de database en het basisthema dat door Magento wordt aangeboden, zoals het Luma-thema. Als de klant heeft betaald voor een Hyvä Thema-licentie, krijgt de klant het basisthema voor het Hyvä-framework mee.

Na het eerste jaar worden er geen kosten in rekening gebracht voor het verstrekken van deze data bij beëindiging van de overeenkomst.

2.3 Alle overige modules die extra functionaliteiten bieden (Disrex PowerUps), evenals het Disrex Thema en Disrex Components, blijven het intellectuele eigendom van Disrex. De klant krijgt na opzegging van de overeenkomst geen toegang meer tot deze functionaliteiten.

4.1 Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging in levering geeft de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding.

4.2 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Indien de betaling uitblijft, behoudt Disrex zich het recht voor om de dienst op te schorten totdat de volledige betaling, inclusief eventuele rente en kosten, is ontvangen.

4.3 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 8 werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend. Na deze periode wordt de factuur als onherroepelijk geaccepteerd beschouwd.

5.1 Indien de Klant een Consument is, heeft hij het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Disrex zal de betalingen van de Consument terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits de dienst nog niet in gebruik is genomen.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten of diensten die reeds volledig zijn geleverd of gebruikt.

6.1 Disrex is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door tekortkomingen in de uitvoering van een overeenkomst of anderszins, tot een maximumbedrag gelijk aan de prijs van de overeenkomst (exclusief btw), met een limiet van €10.000,-. Directe schade omvat alleen kosten gemaakt voor het aanpassen van Disrex' diensten aan de overeenkomst, extra kosten voor het verlengen van oudere systemen door vertraagde levering door Disrex, kosten voor het bepalen van schadeomvang en kosten voor het beperken van schade.

6.2 Disrex sluit elke verantwoordelijkheid voor indirecte schade uit, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door claims van klanten van de Winkelier, dataverlies en andere soortgelijke schades.

6.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Disrex.

6.4 Disrex is pas aansprakelijk bij een toerekenbare tekortkoming na een formele ingebrekestelling door de Winkelier, met een redelijke termijn voor het herstellen van de tekortkoming.

6.5 Een vereiste voor schadevergoeding is dat de Winkelier de schade binnen twee weken na ontstaan meldt bij Disrex.

6.6 De Winkelier vrijwaart Disrex tegen alle claims van derden, inclusief eindklanten, die voortvloeien uit de overeenkomst.

6.7 Disrex is niet aansprakelijk voor niet-geleverde informatie door de Winkelier die essentieel is voor het uitvoeren van een dienst; dit wordt beschouwd als overmacht.

6.8 Disrex is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

6.9 Disrex is niet verantwoordelijk voor het falen of onbeschikbaarheid van externe diensten en biedt op de website een overzicht van alle externe koppelingen.

6.10 In geval van overmacht, waarbij Disrex geen invloed kan uitoefenen, zoals internetstoringen, stroomuitval, binnenlandse onlusten, oorlog, brand, overstromingen en import- en exportbeperkingen, wordt de overeenkomst opgeschort zonder verplichting tot schadevergoeding.

6.11 Integraties met platformen van derden zijn op eigen risico van de Winkelier en Disrex is hier niet voor aansprakelijk.

7.1 Disrex verleent via het Pakket een Platform as a Service (PaaS)-dienst aan winkeliers en verzorgt het volledige beheer hiervan. Winkeliers krijgen geen toegang tot de broncode en mogen hun winkel niet laten hosten door andere partijen dan Disrex.

7.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Disrex geleverde diensten, waaronder software, thema's, modules en documentatie, blijven eigendom van Disrex of haar leveranciers. De Klant verkrijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken.

7.3 Winkeliers verkrijgen slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken. Dit gebruik is beperkt tot het runnen van één individuele webwinkel.

7.4 Het is de Winkelier verboden om enige markeringen of labels met betrekking tot auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten te wijzigen, verwijderen of onzichtbaar te maken.

7.5 De Klant mag de door Disrex geleverde materialen niet kopiëren, verspreiden, wijzigen, of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Disrex.

7.6 Disrex behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te nemen om de intellectuele eigendomsrechten te beschermen. Het is de Klant niet toegestaan deze beveiligingen te omzeilen.

7.7 Bij een overtreding van deze voorwaarden behoudt Disrex zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, waarbij de Winkelier automatisch een boete van €10.000,00 per overtreding verschuldigd is aan Disrex.

8.1 Disrex verleent hosting, modules en thema's binnen Magento tegen een maandelijks tarief. Modules die door Disrex zijn gemaakt en waarvoor de klant niet expliciet heeft betaald (onderdeel van het PaaS-dienst), blijven eigendom van Disrex.

8.2 Modules waarvoor de klant expliciet op uurbasis heeft betaald, zijn eigendom van de klant, tenzij anders afgesproken in de offerte of overige afspraken tussen Disrex en de klant.

8.3 Modules die wij aanbieden voor een maandelijks tarief, ook wel Disrex PowerUps genoemd, zijn eveneens eigendom van Disrex.

9.1 Disrex zal de door Winkeliers opgeslagen of verspreide informatie via Disrex-systemen niet inzien, tenzij dit essentieel is voor het nakomen van de overeenkomst, of indien dit wettelijk vereist is of op last van een gerechtelijk bevel. In dergelijke gevallen streeft Disrex ernaar de inzage in dergelijke gegevens zoveel mogelijk te minimaliseren, voor zover dit haalbaar is.

9.2 Bij klachten over de door de Winkelier aangeboden inhoud, behoudt Disrex zich het recht voor om deze inhoud tijdelijk te blokkeren of te verwijderen. Indien nodig kan Disrex de persoonlijke/contactinformatie van de Winkelier overhandigen aan de klager. De Winkelier heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding van Disrex en vrijwaart Disrex van alle juridische aanspraken gerelateerd aan de opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.

9.3 De Winkelier vrijwaart en beschermt Disrex tegen alle schade gerelateerd aan (het gebruik van) een domeinnaam en/of IP-adres die op naam van of door de Winkelier gebruikt worden.

10.1 Als een derde partij Disrex attendeert op mogelijk inbreukmakende of onrechtmatige inhoud op een website, applicatie of systeemonderdeel beheerd door de Winkelier, heeft Disrex het recht om, indien het aannemelijk is dat de inhoud onrechtmatig is, de betreffende dienst onmiddellijk af te sluiten. Als deze inhoud op de website van Disrex staat of deel uitmaakt van het Disrex-systeem, zal Disrex deze inhoud direct verwijderen of ontoegankelijk maken.

10.2 In dergelijke gevallen mag Disrex ook persoonsgegevens van de Winkelier verstrekken aan de betreffende derde of aan bevoegde autoriteiten.

10.3 Bij vermoeden van strafbare inhoud mag Disrex aangifte doen en relevante informatie over de Winkelier overdragen aan de bevoegde autoriteiten, alsook alle overige gevraagde acties ondernemen in het kader van een onderzoek.

10.4 Disrex is niet aansprakelijk voor enige schade die de Winkelier of diens klanten lijden als gevolg van het afsluiten van de dienst, het verwijderen van informatie of het verstrekken van persoonsgegevens.

10.5 De Winkelier vrijwaart en houdt Disrex schadeloos voor alle claims, aanklachten of gerechtelijke procedures van derden met betrekking tot de inhoud van de datatransmissie of informatie op de website afkomstig van de Winkelier of diens klanten.

13.1 Eventuele toekomstige onderhouds- of aanpassingswerkzaamheden aan klant-specifiek maatwerk zullen eenmalig worden gefactureerd op basis van het geldende uurtarief van Disrex. Voorafgaand aan de uitvoering van deze werkzaamheden zal Disrex altijd een kosteninschatting maken, zodat de Klant vooraf weet waar hij aan toe is.

13.2 Het onderhoud van klant-specifiek maatwerk valt niet binnen het reguliere onderhoudsplan van Disrex. Indien er aanpassingen nodig zijn als gevolg van bijvoorbeeld een platformupgrade of wijzigingen in externe systemen, zullen deze werkzaamheden tegen het geldende uurtarief worden uitgevoerd.

Dit maakt duidelijk dat klant-specifiek maatwerk buiten het reguliere onderhoud valt en dat klanten hier apart voor worden gefactureerd.

14.1 Disrex behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.

14.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat deze ingaan schriftelijk of per e-mail aan de Klant gecommuniceerd. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de Klant het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen deze periode.